UWV wil stoppen met anoniem en onaangekondigd bellen

UWV wil stoppen met anoniem en onaangekondigd bellen. Volgens bestuursvoorzitter Maarten Camps moet dat UWV minder afstandelijk maken. UWV wil de komende jaren meer de menselijke maat toepassen.

Mensen voelen zich regelmatig door UWV overvallen doordat ze onaangekondigd door een arts of arbeidsdeskundige van UWV worden gebeld. UWV zal in de loop van de tijd gesprekken steeds vaker vooraf aankondigen en uitleg over de inhoud van een gesprek geven. In 2022 heeft UWV een proef gehouden waarin zijn dienstverlening op de nieuwe manier werd uitgevoerd. Deze proef is goed bevallen.

Ook brieven worden of zijn aangepast. Ze zijn begrijpelijker en minder juridisch gemaakt.

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Email

Wellicht vind je dit ook interessant